acepto cambios, devoluciones y cancelaciones

¿No estás completamente feliz con tu compra? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días después de la entrega. Queremos que estés completamente feliz con tu compra, así que estamos disponibles para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener.

Para devolver los artículos, solo asegúrate de enviarlos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Nos encantaría que encuentres algo que te encante, pero si decides devolverlo, ¡sin problema!

Si necesitas cancelar tu pedido, te pedimos que lo hagas dentro de las 24 horas después de realizar la compra para asegurarnos de que podamos gestionarlo sin inconvenientes.

no se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos

Nos encanta que encuentres la joya perfecta, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Dado que cada pieza de nuestra colección es única, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos, excepto en el caso de que lleguen dañados o defectuosos:

  • Pedidos personalizados: Cada pieza hecha a medida está creada especialmente para ti, por lo que no podemos aceptar devoluciones en estos casos.
  • Artículos en oferta: Las piezas en descuento tienen una política especial, por lo que no se pueden devolver, pero si hay algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.

Si tienes cualquier duda o un problema con tu pedido, por favor contáctanos. ¡Queremos que quedes completamente feliz con tu compra!

condiciones de devolución

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, ¡y eso está bien! Si no quedas completamente feliz con tu compra, puedes devolverla. Solo ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.

Es importante que el artículo se devuelva en su estado original (sin usar y con su embalaje original). Si el producto llega en condiciones que no son las esperadas, el valor de la joya puede verse afectado. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo mejor posible, ¡así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta!